Vansudsko rešavanje sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, obaveštavamo vas o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Naš pristup

Svet Auto Opreme je posvecen rešavanju svakog spora direktno sa kupcem, brzo i efikasno. Ukoliko imate prigovor ili nezadovoljstvo, molimo vas da nas prvo kontaktirate – većinu problema rešavamo u roku od 8 radnih dana.

Postupak vansudskog rešavanja

Ukoliko nismo uspeli da rešimo spor direktno, kao potrošač imate pravo da pokrenete postupak vansudskog rešavanja spora pred nadležnim telom:

• Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine – Sektor za zaštitu potrošača
• Adresa: Nemanjina 22–26, 11000 Beograd
• Web: mtt.gov.rs

Elektronska platforma za rešavanje sporova

Evropska platforma za online rešavanje sporova (ODR) dostupna je na: ec.europa.eu/consumers/odr