Reklamacije

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ukoliko ste primili neispravan ili oštećen proizvod, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kako podneti reklamaciju?

Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona u roku od 2 godine od dana kupovine.
Pripremite račun ili potvrdu o kupovini.
Opišite problem i po mogućnosti priložite fotografije.
Naš tim će vas kontaktirati u roku od 8 dana sa odgovorom na reklamaciju.

Rokovi za rešavanje reklamacije

Odgovor na reklamaciju: u roku od 8 dana od prijema.
Rešavanje reklamacije: u roku od 15 dana od dana podnošenja (može se produžiti na 30 dana uz saglasnost potrošača).

Prava potrošača

U slučaju osnovanosti reklamacije, imate pravo na:

Popravku ili zamenu proizvoda
Umanjenje cene
Raskid ugovora i povrat novca

Kontakt za reklamacije

Email: [email adresa]
Telefon: [broj telefona]
Radno vreme: Ponedeljak – Petak, 09:00 – 17:00h